1. Q : Apakah myTRANS itu?

Online video service yang menayangkan live streaming channel TRANS TV dan TRANS 7 dan berbagai konten video dalam bentuk VOD (Video On Demand).

2. Q : Apakah minimum requirement untuk bisa mengakses myTRANS?

1. Melalui PC, Apple Macintosh atau Laptop.

2. Diperlukan adanya internet browser seperti Firefox, Safari, Chrome, dll.

3. Install add-ons seperti flash player atau quicktime sebaiknya dengan versi terbaru.

4. Internet speed minimum 384Kbps untuk kelancaran akses.

3. Q : Bagaimana cara mengecek kecepatan koneksi internet?

www.speedtest.net

4. Q : Bagaimana cara mengakses myTRANS?

Buka http://www.mytrans.com dari internet browser dan pastikan memiliki versi terbaru dari browser yang Anda gunakan. Pastikan browser anda mendukung plug-in berikut:

• Adobe Flash terbaru
• Java script

5. Q : Device apa saja yang bisa digunakan untuk mengakses myTRANS?

• Personal Computer melalui browser pilihan anda (Chrome, Firefox, atau Safari)
• iPad, iPhone, iPod dengan versi iOS 4.0 keatas
• Android phone dan tablet versi 2.2 keatas

6. Q : Apakah myTRANS juga dapat diakses melalui Blackberry?

Sampai saat ini myTRANS belum bisa diakses melalui Blackberry dan sedang dalam proses pengembangan.

7. Q : Bagaimana saya dapat memiliki aplikasi myTRANS ke dalam produk Apple?

Anda dapat mengakses myTRANS dengan berbagai produk Apple anda, install aplikasinya melalui http://apps.detik.com atau langsung download aplikasi myTRANS dari App Store di bagian free Apps.

8. Q : Bagaimana saya dapat menambah aplikasi myTRANS ke dalam produk Android?

Anda dapat mengakses myTRANS berbagai produk Android, cukup dengan mengakses http://www.mytrans.com melalui browser yang tersedia atau mendownload aplikasi myTRANS dari Android market.

9. Q : Apakah myTRANS berbayar?

myTRANS dapat di akses secara gratis.

10. Q : Kapan saja saya bisa mengakses myTRANS?

myTRANS bisa diakses kapan saja dan dimanapun selama 24 jam.

11. Q : Video muncul tidak sempurna, apa yang harus saya lakukan?

• Cek koneksi internet anda apakah sudah tersambung dengan baik, myTRANS membutuhkan koneksi broadband berkecepatan tinggi.
• Bila anda berada dibelakang firewall bisa hubungi admin jaringan anda untuk membuka port RTMP (1935) untuk koneksi video yg lebih baik.

12. Q : Apakah koneksi internet mempengaruhi kualitas gambar dan audio pada video ataupun live TV di   myTRANS?

Ya, karena myTRANS menggunakan technology adaptive bit rate, maka kualitas gambar yang ditampilkan menyesuaikan koneksi internet yang tersedia agar bisa dinikmati dengan lancar.

13. Q : Bisakah saya menonton video ataupun live TV dengan layar full screen?

Anda dapat menonton video ataupun live TV dengan layar full screen dengan cara klik icon dibagian paling kanan bawah video player

14. Q : Apakah saya bisa mengatur volume suara dari video yang saya tonton?

Anda dapat mengatur volume suara dengan klik icon bar yang terdapat di bawah video player.

15. Q: Saya mengalami masalah sewaktu membuka salah satu halaman di web mytrans. Pada saat kejadian ini aplikasi browser saya menjadi terkunci, kenapa?

Ada beberapa kemungkinan:

• Terjadi Error pada browser anda. Bila ini masalahnya coba untuk di tutup aplikasi browser anda dan setelah itu di buka kembali.
• Bila ada user lain yang bisa membuka browser anda kemungkinan masalahnya ada pada web cache browser anda. Bila ini masalahnya coba untuk di reset (clear) web cache browser anda setelah itu di reload kembali pagenya.
• Kemungkinan server Internet Provider anda sedang mengalami masalah. Coba anda buka halaman web selain myTrans. Bila tidak juga terbuka silahkan hubungi pihak Internet provider anda.

16. Q Bagaimana saya me-reset atau mengosongkan (clear) web cache di browser?

Internet Explorer 7

• Klik menu "Tools" dan pilih "Internet Options".
• Pastikan tab "General" sudah di pilih.
• Klik "Delete Files" di bagian "Temporary Internet Files" dan Klik "Ok".

Internet Explorer 8

• Klik "Tools" menu lalu klik "Delete Browsing History".
• Pilih "Temporary Internet Files".
• Lalu klik "Delete".

Firefox 2 dan 3

• Pilih menu "Tools" dan klik "Options".
• Pilih tab "Privacy" dan klik "Settings".
• Pastikan "Cache" sudah di pilih.
• Klik "Ok".

Safari 2 dan 3

• Pilih "Safari" dari Menu.
• Klik "Empty Cache".
• Lalu klik "Empty".

17. Q : Kemana saya bisa menghubungi jika saya memiliki keluhan?

Silahkan menghubungi myTRANS melalui support@mytrans.com

18. Q : Kemana saya bisa menghubungi untuk memasang iklan di myTRANS?

Silahkan menghubungi myTRANS melalui sales@mytrans.com